צור קשר :972-3-7237000 +
up
bg-top2

חייגן אוטומטי

חייגן אוטומטי, הידוע גם בשמות agent dialer או  predictive dialer, מבוסס על טכנולוגיה שמאפשרת למערכת טלפוניה להתקשר בצורה אוטומטית. כאשר מקבל השיחה עונה, הוא מקבל הודעה מוקלטת ו/או מועבר לנציג אנושי. הטכנולוגיה הזאת מאפשרת לחברות להגביר פרודקטיביות בצורה דרמטית, להגדיל רווחים ולשפר יעילות.

הטכנולוגיה החדשנית של וויספין תשפר את מוקד השירות שלך על ידי הגדלת פוטנציאל המכירות. ניסיונות חיוג ידניים לוקחים יותר זמן ולעיתים סובלים מתקלות. חייגן אוטומטי מסנן קווים תפוסים, פקסים, הודעות קוליות, קווים מנותקים וסינון על ידי המשתמש. תחשוב על הזמן והכסף שהחברה שלך יכולה לחסוך מאוטומציה של התהליכים האלה! אתה יכול במקום לרכז את המשאבים שלך באנשי קשר אמייתיים, בניגוד לבזבוז זמן בלנסות להשיג אותם בטלפון בפעם הראשונה.

החייגן האוטומטי יכול:

להשמיע הודעה ברגע שהשיחה נענית, להגיב לתשובה של הלקוח ולהעביר אותו לנציג שירות לפי בקשתו

לשלב ניהול של אימייל או סמס בכדי לשלוח או לקבל תגובות אוטומטיות

להשתלב עם מערכת הCRM של החברה

לשלוט בצורה טובה יותר בקצב השיחות ובזמן המענה לפי חוק

להשתמש באלגוריתמים מתקדמים המחשבים את נפח השיחות ומכתיבים קצב בצורה מדויקת (בהינתן מספר העובד במוקד השירות ברגע נתון) בשביל להקטין את זמן ההמתנה

להראות לסוכנים מידע לגבי הלקוח לפני ביצוע השיחה

עם החייגן האוטומטי של וויספין, אתה יכול לשפר את פעילות מוקד השירות שלך ובכך לפנות זמן להיבטים תפעוליים אחרים שלו. המערכת עוזרת לך לחסוך בהוצאות ומבטיחה כי נציגי השירות שלך מדברים עם לקוחות ללא הפסקה. וויספין מאפשרת לך לשפר את מוקד השירות כך שהאינטראקציה עם הלקוחות יגדלו בהרבה ואתה תראה עלייה מיידית בהצלחת החברה.