צור קשר :972-3-7237000 +
up

וויספין למוסדות ממשלתיים

משרדי ממשלה ורשויות מקומיות מציעים לאזרחים מגוון רחב של תוכניות ופעילויות, ולכן הקשר שלהן עם האזרח הוא עניין מתמשך וכולל- מגביית מיסים דרך שירותים עירוניים ועוד ועוד. זאת הסיבה שגופי ממשל מחפשים דרכים חדשות לעמוד בדרישות האזרחים ולספק להם שירות טוב, וזאת למרות תקציבים מוגבלים.

בעוד עיריות רבות הקימו אתרים המאפשרים שירות עצמי, אזרחים לעיתים זקוקים לעזרה נוספת באמצעים אחרים מלבד המחשב. בשביל להמשיך את התקשורת הטובה עם האזרחים, גופים רבים בחרו בוויספין כפתרון תקשורת מקיף ואמין שניתן לסמוך עליו.

שילוב המערכות של וויספין לצרכי ממשל יכול לכלול תקשורת נכנסת ויוצאת, תוך כדי ייתור הצורך בנקודות גישה נוספת המהוות סיכון אבטחה, ובכך המערכת כולה נהפכת ליותר בטוחה ואמינה. הפתרון של וויספין לגופי ממשל יכול לעניין רשויות מקומיות ומשרדי ממשלה המעוניינים להקטין עלויות תפעוליות על ידי שילוב מענה קולי חכם (IVR) המאפשר ניהול של שיחות קוליות, אימיילים, צ’ט, סמסים ועוד, תוך כדי קידוד והגנה על השיחות, ההקלטות שלהן והמידע הארגוני. הפתרון של וויספין יכול לשפר את שירותי הגבייה ובכך להעלות את רמת השירות לאזרח.

פתרון התקשורת של וויספין כולל קול סנטר מתקדם שיכול לעזור בניווט הלקוח במוקד השירות, במיוחד בזמנים בהם השירות לא עובד, ובכך לתת ללקוח חוייה נוחה ככל האפשר.

גופי ממשל המעוניינים לשלב את המערכות של וויספין נהנים מההתחייבות המקיפה של וויספין להתקנה מלאה ותמיכה מסביב לשעון על ידי צוות מנוסה של מומחים. הצוות של וויספין מספק תמיכה שוטפת תוך כדי תהליך ההתקנה כדי לספק מעבר חלק למערכת החדשה. מערכות התקשורת של וויספין נמצאות ברמות הגבוהות ביותר מבחינת אבטחה, המשולבות יחד עם שירות ענן מתקדם המבטיח נגישות גבוהה והגנה מקיפה המיושמות בתוך המערכות.