צור קשר :972-3-7237000 +
up
industries

וויספין לשירותי בריאות וביטוח

שירותי בריאות וביטוח המחפשים לשפר את שירות הלקוחות, להקטין עלויות תפעוליות ולשפר את היעילות הארגונית צריכים לשקול את שילוב פתרונות התקשורת של וויספין במערכות שלהם. פתרון התקשורת האחיד של וויספין לארגוני בריאות מספק לחברות דרך פשוטה יותר ליצור קשר עם מטופלים תוך כדי הפניה חלקה של המטופל לגורמים הרלוונטיים. הפתרונות המורכבים של וויספין יכולים להסתמך על מידע קיים ולספק אפשרויות ניווט אוטומטיות להנחית המטופלים ובכך חוסכות זמן המתנה ארוך ומיותר.

ארגוני בריאות רבים מתמודדים עם הניהול השוטף של מאגר מידע על מטופלים (כמו מרשמים ותיק רפואי). הפתרון של וויספין לארגוני בריאות יכול לעזור להן על ידי אספקת שירותי בינה עסקית בכדי לשפר את יעילות הארגון. פתרון התקשורת של וויספין כולל גם תקשורת עם מטופלים דרך אמצעי תקשורת רבים כמו סמסים, צ’ט, אימייל ועוד. ארגוני בריאות יכולים לסמוך על המענה הקולי החכם (IVR) של וויספין, שיכול לשלב שירותי גבייה כמו גם מידע מקיף על הלקוח, כל זאת בדרך מאובטחת ומוצפנת.

שילוב פתרון התקשורת של וויספין מבטיח לחברות שיפור של תיאום מערכות הארגון על ידי פישוט התקשורת בין רופאים, מומחים, אחיות ומטופלים, וזאת תוך כדי חווית משתמש משודרגת דרך אוטומציה, המפנה מטופלים ישירות לגורמים הרלוונטיים. על ידי שיפור היכולת לתקשר, ארגוני בריאות יכולים לשפר את חווית הלקוח של המטופלים שלהם- במיוחד בזמנים רגישים של בעיות רפואיות.

ארגוני בריאות המשלבים שירותי ביטוח רפואי יכולים להנות מהפתרון מקיף של וויספין וליצור בתוך החברה שלהם תהליך מסודר לקבלת פניות, ובכך לשפר את חווית הלקוח ולהגדיל את יעילות העובדים. פתרון התקשורת החכם של וויספין לביטוח, כמו הפתרון לשירותי בריאות, מעניק יכולות מתקדמות בזמני שיא ומותאים לסקלביליות. הפתרון של וויספין, היכול לכלול מרכזיות IP, מרכזיות מסורתיות, מערכות מענה קולי, קול סנטרים ועוד יכול לספק לחברות דרכים נוספות המשפרות את התקשורת עם הלקוחות- אפילו תוך כדי זמני ההמתנה!

אנו בוויספין מבינים כי חברות ביטוח וארגוני בריאות מחזיקים מידע רגיש של הלקוחות. ההתפתחות הטכנולוגית מביאה איתה סכנות של פריצה, הונאה ועוד. למערכות התקשורת של וויספין יש שירותי אבטחה מתקדמים הן בענן פרטי, הן בענן ציבורי והן בשילוב עם מערכת קיימת. הפתרון של וויספין מספק הצפנה, אבטחה ומניעת הונאות, ובכך מבטיח כי המידע על הלקוח והמידע הארגוני ישארו בתוך הארגון. וויספין עובדת עם חברות ביטוח ובריאות בכדי להתחייב ל100% שביעות רצון, בתהליך התקנת ושילוב המערכת.