צור קשר :972-3-7237000 +
up
industries

וויספין לשירותי אוכל ומשקאות

פתרונות התקשורת המתקדמים של וויספין מספקים תוספת מושלמת לארגונים המתעסקים עם מזון ושתייה המחפשים להרחיב את בסיס הלקוחות שלהם, להגביר יעילות, להקטין הוצאות ולהתמקד במה שהם עושים הכי טוב- למכור עוד מזון ושתייה.

וויספין עבדה עם חברות רבות למזון ושתייה כמו פיצה האט, בורגר ראנץ’ ועוד ועזרה להן לייעל את תהליך קבלת השיחות, הקלטת מידע הלקוח וניתוב השיחות לגורם הרלוונטי. על ידי שילוב מערכת חכמה המנתבת לקוחות לסניף הנכון דרך שילוב של מענה קולי אוטומטי חכם או זיהוי קולי, העסק יכול להתמקד בהכנת האוכל לשליחים בלי לבזבז זמן על רישום הסידורים הלוגיסטיים.

הפתרון השלם של וויספין למזון ושתייה יכול לספק למסעדות וספקי מזון פתרון מקצועי ואמין שיעזור להגדיל הכנסות ולהגביר את שביעות הרצון של הלקוחות. ניהול שיחות וירטואלי ואוטומציה של ניווט במערכת יכול לספק לחברות דרך פשוטה לנתב לקוחות לגורם הרלוונטי;מסעדה עם סניפים רבים יכולה להחזיק מספר אחד, ומוקד שירות אוטומטי יפנה את הלקוח לסניף הקרוב אליו. ניהול הזמנות ומערכת משלוחים פשוטות וחלקות יכולות לא רק לשפר את יעילות העובדים ושביעות רצון הלקוחות, אלא גם להקטין עלויות קבועות שבעבר הוצאו על שכר לעובדים שיבצעו רישום פיזי.

המערכת של וויספין כוללת גם שירות שיחה חוזרת ללקוחות שלא מעוניינים להישאר על הקו כשהם מחכים בתור, ובכך היא מקטינה נטישת לקוחות ומגדילה הכנסות. בנוסף לשיחה חוזרת, חברות יכולות לשלב את אפשרות שביעות רצון הלקוחות של וויספין ולהציע ללקוחות להשתתף בסקרים, היכולים לשדרג את חווית הלקוח ולספק תובנות חשובות לדבי צרכי ודרישות הלקוחות.

הפתרון של וויספין נותן למנהלים את הכלים שהם צריכים בשביל לשדרג ניהול סניפים דרך הקלטת שיחות בשביל אימון נגד הונאות, אופטימיזציה של מידע, שיחות היסטוריות, ניהול בזמן אמת והתראות לגבי שיחות שננטשו.

וויספין יכולה לשלב את מוקד השירות עם מערכות CRM קיימות או ליצור התראות אינטרנטיות או לנייד. הצוות המסור של וויספין עובד עם כל חברה כדי להבטיח התקנה מלאה של המערכת ושילוב חלק עם כל המערכות הקיימות בבית העסק. פתרונות התקשורת של וויספין בטוחים ומקודדים, ובכך הם מגינים על החברות ועל לקוחותיהם. פתרונות יכולים להימצא פיזית בבית העסק או על ענן פרטי או ציבורי- כתלות בצרכי העסק.