שלבו צ'אט בוט עם בינה מלאכותית בערוצי התקשורת הדיגיטלית שלכם, שפרו את תמיכת הלקוחות שלכם מבלי להעמיס על הצוות שלכם ושפרו באופן מיידי את חוויית הלקוח.
צרו קשר עם מכירות
מחקרים מוכיחים כי הצרכנים הדיגיטליים של ימינו מסתמכים יותר ויותר על כלים בשירות עצמי כדי לקבל תמיכת לקוחות. הקלו על הלקוחות שלכם לקבל תשובות ולפתור בעיות 24/7 – גם כאשר נציגי המכירות שלכם אינם זמינים – באמצעות צ'אט בוט בשירות עצמי עם בינה מלאכותית.
שלבו צ'אט בוט עם בינה מלאכותית עם ערוצי התקשורת הדיגיטליים שלכם ותנו ללקוחות שלכם לתקשר עם העסק שלכם בערוץ המועדף עליהם. ודאו שאף לקוח לא נשאר ללא תגובה מיידית, לא משנה מתי הוא פונה לתמיכה.
תנו לצ'אט בוט של בינה מלאכותית לטפל בבקשות של לקוחות כל היום, כל יום, כך שנציגי המכירות שלכם יקדישו פחות זמן לענות על שאלות בסיסיות שחוזרות על עצמן. הפחת את העומס על צוות התמיכה שלך ושחרר אותם להתמקד בפעילויות בעלות ערך גבוה יותר ומניבות הכנסות.
השיגו הרמוניה בין בינה מלאכותית למגע אנושי על ידי הגדרת נתיב הסלמה חלק לצ'אטבוט. העבירו שיחות מאתגרות יותר לנציגים אנושיים כשזה נחוץ, תוך שמירה על ההקשר המלא כדי שהנציג יוכל להמשיך בקלות מהמקום שבו הצ'אט בוט הפסיק.
התקדמו מעבר לאוטומציה של שירות לקוחות. הצ'אט בוט שלנו מצליח לדלות מידע מדויק וחיוני מלקוחות פוטנציאליים, כגון שם, דוא'ל, מספר טלפון, חברה ותחומי עניין ספציפיים, ויוצר באופן אוטומטי רשומת לידים במערכת ה-CRM שלכם עבור לידים מתאימים.
שלבו את הצ'אט בוט של VoiceSpin עם לוח השנה שלכם ואפשרו לו לקבוע פגישות או שיחות הדגמה באופן אוטומטי עם נציגי המכירות שלכם על ידי בדיקת זמינותם בזמן אמת, הצעת משבצות זמן פתוחות ללקוחות פוטנציאליים, ובסופו של דבר אוטומציה של התהליך כולו.
טפלו בפניות של לקוחות בערוצים דיגיטליים מרובים מתיבת דואר נכנס אחת באמצעות AI העברת הודעות ולספק חוויית לקוח רב-ערוצית.
האיצו תגובות ורזולוציות באמצעות תשובות מוכנות והצעות לתשובות באמצעות בינה מלאכותית, קצרו את זמני הטיפול ושפרו את שביעות רצון הלקוחות.
קבלו סקירה מהירה של אינטראקציות הלקוחות באמצעות סיכומי שיחות שנוצרו על-ידי בינה מלאכותית הכוללים נקודות מפתח, פריטי פעולה, תוצאות ועוד.
צרו תוויות מותאמות אישית ושמרו על שיחות עם הלקוחות בצורה מאורגנת מסודרת ונוחה בתיבת הדואר הנכנס לעיון עתידי קל.
הפכו תהליכי עבודה מרובים ותהליכים חוזרים על עצמם לאוטומטיים, כגון תיוג שיחות והקצאתן לצוותים רלוונטיים, וחסוך לנציגים שלך הרבה זמן ומאמץ.
התעדכנו בביצועי הצוות שלכם, עקבו אחר שיחות בכל הערוצים המשולבים, נטרו זמני תגובה ראשונה, זמני פתרון, CSAT ועוד.
תנו לצוות התמיכה שלך יד עוזרת ושרת את הלקוחות שלך מסביב לשעון עם צ'אט בוט לשירות לקוחות AI. הזמינו שיחת הדגמה כדי לראות את הצ'אטבוט של VoiceSpin AI ופתרונות תוכנה אחרים של מרכז שירות AI בפעולה.
תיאום הדגמה
+18889082995
+442036084160
+97237237006