AI Voice Bot של VoiceSpin אוטומציה לשירות לקוחות, תמיכה ומכירות

בוטים קוליים של בינה מלאכותית, הידועים גם בשם סוכני קול וירטואליים, הם מערכות חכמות ואוטומטיות המדמות שיחות דמויות אדם באמצעות טכנולוגיות מתקדמות כמו עיבוד שפה טבעית (NLP), זיהוי דיבור וקול ולמידת מכונה. במילים פשוטות, בוטים קוליים של AI יכולים לתקשר עם הלקוחות או הלקוחות הפוטנציאליים שלך בצורה טבעית ולהגיב לבקשות שלהם בדיוק כמו סוכן אנושי. והחלק הטוב ביותר הוא שבדומה לצ'אטבוטים, בוטים קוליים של בינה מלאכותית יכולים ללמוד מכל שיחה ומשוב של לקוחות ולהפוך לחכמים יותר עם הזמן.

מופעל על ידי טכנולוגיית קול AI וזיהוי דיבור, בוט הקול AI של VoiceSpin יכול לפרש במדויק שפה מדוברת ולהבין את כוונת המשתמש. לאחר עיבוד הקלט המדובר, מחולל קול AI מייצר תגובות דמויות אדם, ומעסיק את הלקוחות או הלקוחות הפוטנציאליים שלך בשיחות משמעותיות. הבוט הקולי יכול לברך את הלקוחות שלך, לזהות את הצרכים שלהם, לספק תגובות מדויקות ומותאמות אישית וללכוד מידע רלוונטי. במידת הצורך (וכמובן, אם הנציגים שלך זמינים), הבוט יכול להעביר את השיחה בצורה חלקה לסוכן תוך שמירה על ההקשר כולו.

על פי מחקר של סיילספורס, 77% מהצרכנים מצפים לקיים אינטראקציה עם מישהו מיד כאשר הם יוצרים קשר עם חברה, בעוד 81% מצפים לשירות מהיר יותר ככל שהטכנולוגיה מתקדמת. בוטים קוליים של בינה מלאכותית מאפשרים לך לעשות בדיוק את זה – לספק תמיכה מהירה ויעילה מסביב לשעון בכל פעם שהלקוחות שלך מתקשרים אליך.

נוסף על כך, מכיוון שבוטים קוליים של AI יכולים לענות על שאלות חוזרות, נציגי שירות הלקוחות שלך מקבלים יותר זמן להתמקד בטיפול באינטראקציות מורכבות יותר ולהתערב כאשר נדרשת תמיכה מותאמת אישית יותר. וכבונוס נוסף, בוטים קוליים של AI מאפשרים לך להוזיל את עלויות התמיכה שלך ולשפר את היעילות התפעולית.

בוטים קוליים של AI יכולים לעזור לך להפוך את כל התהליך של אישור הפניות נכנסות לאוטומטי ולמטב אותו. אתה יכול להגדיר את הבוט הקולי שלך לאסוף מידע בסיסי מלקוחות פוטנציאליים (כגון שם, חברה, מוצרים / שירותים שהם מעוניינים וכו ') ולאשר אותם באמצעות סדרה של שאלות ממוקדות. בהתבסס על תשובות, הבוט הקולי יסנן לקוחות פוטנציאליים לא מוסמכים, ויבטיח שנציגי המכירות שלך יתמקדו רק באינטראקציה עם המבטיחים ביותר. יתרה מכך, הבוט הקולי AI יכול להשתלב עם לוח השנה שלך, להציע באופן אוטומטי משבצות זמן פתוחות ולתזמן שיחות הדגמה עם נציגי המכירות שלך.