עקבו אחר מחווני ה-KPI החיוניים שלכם, הישארו מעודכנים תמיד על ביצועי נציגי המכירות, שפרו את ניהול הביצועים של המוקד הטלפוני שלכם באמצעות בינה מלאכותית ואוטומציה, וקבלו החלטות מושכלות יותר המבוססות על תובנות מונחות נתונים.
תאמו הדגמה
כמה שיחות מטופלות כרגע? כמה שיחות יש בתור? כמה סוכנים נמצאים כרגע בשיחות? ענו על שאלות אלה ורבות אחרות על-ידי קבלת תובנות בזמן אמת לגבי הביצועים והתפעול של המוקד הטלפוני שלכם באמצעות לוח המחוונים בזמן אמת.
מדדו ועקבו אחר ביצועי המוקד לאורך זמן באמצעות דיווח היסטורי, זהו מגמות וחוסר יעילות בתהליכים, ושפרו במידת הצורך כדי להבטיח רמות שירות עקביות או יעילות טובה יותר של הקמפיינים שלכם לשיחות יוצאות.
האיצו את ניהול הביצועים של המוקד הטלפוני על-ידי איתור והערכה של 100% מהאינטראקציות עם הלקוחות באמצעות ניתוח דיבור המבוסס על בינה מלאכותית. הקלו על עומס העבודה של הממונים עליך והפכו את ניטור ביצועי הנציגים שלכם לאוטומטיים באמצעות סיכומי שיחות AI ומדדים מותאמים אישית.
זהו באופן מיידי בעיות ופערי ידע או מיומנות המונעים מהנציגים שלכם לבצע את הביצועים הטובים ביותר שלהם וזהו את צרכי האימון האישיים. ספקו אימון ממוקד ומותאם אישית יותר שהנציגים שלכם צריכים כדי לשפר את המיומנויות, לחזק את המומחיות ולמקסם את היעילות והביצועים של הצוות שלכם.
תעדו באופן אוטומטי את כל השיחות ב- CRM שלכ. תוכנת ניהול הביצועים של מוקד השירות VoiceSpin משתלבת באופן חלק עם
מערכות CRM מובילות, ביניהן Zoho, Salesforce, HubSpot ועשרות מערכות נוספות.
התאימו אישית דוחות מוקד טלפוני בהתבסס על ההעדפות הספציפיות שלכם ועקבו רק אחר מה שחשוב לעסק שלכם באמצעות דיווח וניתוח מותאמים אישית.
אפשרו למנהלים ולממונים שלכםלהאזין לשיחות פעילות ולשמוע ממקור ראשון כיצד נציגי המכירות שלהם מטפלים באינטראקציות עם לקוחות באמצעות ניטור שיחות בזמן אמת.
הקליטו שיחות של לקוחות, אחסנו אותן באופן מאובטח בענן והשתמשו בהקלטות שיחות כדי להציג כיצד נציגים מנוסים מטפלים בסוגי שיחות ספציפיים במהלך מפגשי הדרכה.
תמלול אוטומטי של שיחות עם הלקוחות שלכם כדי לקבל את כל ההקשר של כל שיחה בעת הצורך, מבלי להאזין להקלטות שיחה.
צור סיכומי שיחות AI תמציתיים שמאתרים את ההיבטים החשובים ביותר של כל שיחה כדי להפוך את ניטור ביצועי המוקד הטלפוני שלכם לאוטומטי ולהאיץ אותו.
זהו מילות מפתח וביטויים ספציפיים שהוזכרו על ידי נציגים או לקוחות במהלך שיחות, חסכו זמן לממונים עליכם ובטלו ניטור ביצועים ידני.
הזמינו שיחת הדגמה ללא תשלום וללא התחייבות עוד היום כדי ללמוד עוד על פתרונות ניהול הביצועים של המוקד הטלפוני של VoiceSpin ולראות כיצד הם יכולים לעזור לכם לפשט, להפוך לאוטומטי ולמטב את כל תהליך ניטור וניהול הביצועים במוקד הטלפוני שלכם.
תאמו הדגמה
+18889082995
+442036084160
+97237237006