תוכנת ניטור שיחות לניהול מוקד טלפוני

התקדמו מעבר לדיווח לאחר שיחה וצפו בממשק אינטואטיבי שמראה כיצד צוותי התמיכה והמכירות שלכם מטפלים בשיחות. שפרו את ההכשרה וצרו תחרות לביצועים טובים יותר עבור המוקד הטלפוני.

תיאום הדגמה
Papa John logo
Pizza Hut logo
Burgeranch logo
Sapir College
Hebrew University
Pizza Hut logo Papa John logo Burgeranch logo Sapir College Hebrew University

הישארו מעודכנים בסטטוס של שיחות
עם תוכנת ניטור מרכזיה בענן

ניטור שיחות נכנסות ויוצאות בזמן אמת

עקבו אחר פעילות הנציגים באמצעות לוח המחוונים בזמן אמת ונטר שיחות בזמן שהן מתרחשות באמצעות ניטור שיחות בזמן אמת. אל תקשיבו רק למילה שלהם ותראו בעצמכם איך הנציגים שלכם מתקשרים עם לידים ולקוחות ואיפה הם צריכים הכשרה נוספת כדי למקסם את הפוטנציאל של כל אחד ואחד.

תוכנת ניטור שיחות
הקלטות שיחות

מנפו הקלטות שיחות לשיפור אבטחת איכות, התאימות וההדרכה

השתמשו בהקלטת שיחות לניטור טוב יותר של איכות השיחות. סקרו שיחות מוקלטות כדי ללכוד פרטים נוספים על כל אינטראקציה ולוודא שלא מתעלמים מכלום. עם שטח האחסון הבלתי מוגבל בענן של VoiceSpin, תוכלו לאחסן הקלטות כל עוד אתם זקוקים להן למטרות תאימות, אבטחת איכות או הדרכה.

הפכו את תהליך קליטת הנציגים לקל עם לחישת שיחה

הצטרפו לשיחות פעילות ודברו בסתר עם הנציגים שלכם מבלי שהלקוח יהיה מודע לנוכחותכם. ספקו לעובדים חדשים הוראות וטיפים תוך כדי תנועה מבלי להפריע לתהליך השיחה. האיצו את תהליך הקליטה וחזקו את הביטחון של נציגי המכירות שלכם מהיום הראשון.

לחישת שיחה
עקבו אחר ביצועי המוקד הטלפוני שלכם באמצעות דיווח

עקבו אחר ביצועי המוקד הטלפוני שלכם באמצעות דיווח

עקבו אחר כל המדדים הקריטיים ומחווני ה- KPI החשובים לעסק שלכם בעזרת יכולות הדיווח והניתוח המוכללות שלנו. מדדו את ביצועי הנציגים ואת הנתונים הכלליים של המוקד הטלפוני שלכם כדי להנחות טוב יותר את קבלת ההחלטות שלכם ולהניע שיפורים מעשיים.

התחברו למערכות CRM מובילות

פעילות השיחות של הצוות שלך נרשמת ומסונכרנת באופן אוטומטי ב- CRM שלכם כדי להפחית קלט ידני. תוכנת המוקד הטלפוני
של VoiceSpin משתלבת בצורה חלקה עם Salesforce, Zoho, HubSpot ומערכות CRM פופולריות אחרות.

Integrated with Zoho CRM Integrated with Salesforce Integrated with Hubspot Integrated with Pipedrive
Integrated with Zendesk Integrated with Keap CRM Integrated with Insightly Integrated with Zapier
תיאום הדגמה

תכונות אחרות לניהול
השיחות היוצאות והנכנסות ביעילות

ניתוב שיחות וירטואלי

נתבו שיחות נכנסות לצוותים או לסוכנים המתאימים ביותר באמצעות ניתוב שיחות הניתן להתאמה אישית ותפריטי תגובה קולית אינטראקטיבית כדי להבטיח שהלקוחות יקבלו את רמת השירות הגבוהה ביותר, בכל פעם.

תפריטי ניתוב IVR

צרו תפריטי תגובה קולית אינטראקטיבית פשוטים או רב-שכבתיים לטיפול יעיל יותר בשיחות, הפחתת העברות שיחות מיותרות ושיפור ציוני CSAT שלכם.

שיחות חוזרות - Callback

היפרדu לשלום מזמני המתנה ארוכים ומשיחות שהופסקו על ידי הצעת אפשרות התקשרות חוזרת. אפשרu למתקשרים להבטיח את מקומם בתור מבלי להמתין בהמתנה.

חיוג חיזוי מבוסס AI

הגדירו את הקמפיינים שלכם לשיחות יוצאות ותנו לחייגן החיזוי AI לעשות את השאר, לחסוך לנציגי המכירות שלכם זמן ומאמץ ולהאיץ את שיעורי ההמרה.

ניתוח קולי מבוסס AI

קבלו תובנות עמוקות עוד יותר לגבי כל שיחה באמצעות ניתוח דיבור באמצעות בינה מלאכותית. תמלל שיחות בזמן אמת ומינעו בעיות של אי-תאימות באמצעות איתור מילות מפתח והתראות בזמן אמת.

התממשקות ל-CRM

שלבו את המוקד הטלפוני שלכם עם כל CRM (50+ אינטגרציות מוכנות לשימוש ומותאמות אישית זמינות). ודאו שהנתונים מסונכרנים באופן אוטומטי בין המערכות שלכם.

מוכנים לנצל את היתרונות של תוכנת ניטור שיחות לעסק שלכם?

בין אם אתם מחפשים תוכנת מוקד טלפוני מרוחק עבור עסק קטן או מעוניינים להקים מוקד טלפוני יוצא וירטואלי ולהעצים את צוות המכירות שלכם באמצעות כלי חיוג אוטומטי - ל- VoiceSpin יש הכל ועוד הרבה יותר. קבעו שיחת הדגמה ולמדו כיצד פתרונות מוקד השירות שלנו עונים על הצרכים שלכם.

תיאום הדגמה

שאלות נפוצות

watsapp