צרו קשר עם לקוחות בערוצים קוליים ודיגיטליים, מנפו את העוצמה של בינה מלאכותית כדי להגביר את הפרודוקטיביות של הצוותים שלכם והתרחבו באופן מיידי באמצעות פתרון מאובטח של מרכזיה בענן לארגונים.
תיאום הדגמהגלו את הפרודוקטיביות האולטימטיבית של נציגי המוקד בעזרת מגוון תכונות מתקדמות. החל מניתוב שיחות מותאם אישית, IVR וניהול תורי שיחות ועד חיוג אוטומטי חזוי (AI – VoiceSpin) שמסייע לצוותים שלכם לטפל בכמויות גדולות של שיחות נכנסות ויוצאות ביעילות.
הלקוחות שלכם נמצאים בכל מקום - כדאי שגם אתם תהיו שם! הציעו חוויה עקבית בערוצים קוליים ודיגיטליים, כולל מדיה חברתית, צ'אט חי ואפליקציות להעברת הודעות מיידיות, ושמרו על תצוגה מאוחדת של המסע של כל לקוח בכל נקודות המגע באמצעות פלטפורמת שירות רב-ערוצית מאוחדת.
תכונות אבטחה ברמה ארגונית והצפנה מתקדמת, מאפשרות לכם להיות בטוחים שהנתונים שלכם ושל הלקוחות שלכם מוגנים, ועוזרים לעמוד בתקני תאימות כגון GDPR ו- HIPPA. נוסף על כך, התשתית מבוססת הענן לחלוטין של VoiceSpin מבטיחה שתוכלו להרחיב את הפעילות שלכם כמעט באופן מיידי.
לא עוד מערכות מפורקות וכרטיסיות מרובות למעבר ביניהן. שלבו את פתרון מוקד השירות של VoiceSpin עם Zoho, Salesforce, HubSpot, Zendesk או מערכות CRM ואפליקציות עסקיות אחרות, או נצלו את אפשרויות האינטגרציה המותאמות אישית ופתחו ממשקי API לרמה עמוקה יותר של התאמה אישית.
נהלו בקלות צוותים המפוזרים גיאוגרפית באמצעות מרכזיה בענן לארגונים של VoiceSpin, המאפשרת לנציגים לעבוד מכל מקום ובכל מכשיר. התעדכנו בביצועים הכוללים של המוקד באמצעות דיווח בזמן אמת, דוחות היסטוריים וכלי ניתוח דיבור המבוססים על בינה מלאכותית.
חברו בקלות את הכלים הקריטיים לעסק שלכם. VoiceSpin משתלבת למעלה מ-100 מערכות CRM, מערכות שירות לקוחות ואפליקציות עסקיות כדי להגביר את הפרודוקטיביות של הצוות שלכם באמצעות אוטומציה של תהליכי עבודה.
קבלו מספרי DID בינלאומיים מקומיים מ -160+ מדינות כדי לבסס נוכחות מקומית עבור העסק שלכם וליהנות מכמה מהתעריפים המשתלמים ביותר בשיחות בינלאומיות.
הגדירו את תפריטי ה- IVR שלכם, ייעלו את הטיפול בשיחות נכנסות והבטיחו שהלקוחות שלכם תמיד יקבלו את השירות המותאם לצרכים הספציפיים שלהם, תוך שיפור תעריפי ה- FCR שלכם.
שפרו את ניהול השיחות הנכנסות שלכם באמצעות תור שיחות וצמצמו את מספר השיחות שהופסקו כאשר כל נציגי המכירות שלכם עסוקים על-ידי הצעת אפשרות התקשרות חוזרת לממתינים בתור.
הגדירו את הקמפיינים שלכם לשיחות יוצאות ותנו לחייגן החיזוי AI לעשות את השאר, לחסוך לנציגי המכירות שלכם זמן ומאמץ ולהאיץ את שיעורי ההמרה.
הקליטו שיחות באופן אוטומטי או לפי דרישה, עיינו בהקלטות שיחות בכל עת למטרות QA, תאימות או הדרכה, ותיהנו מאחסון ענן בלתי מוגבל.
הישארו תמיד מעודכנים בפעולות המוקד הטלפוני על-ידי מעקב אחר מדדי מפתח ומחווני KPI באמצעות דוחות מובנים מראש או מותאמים אישית וקבל החלטות מושכלות יותר לגבי המקומות שבהם נדרשים שיפורים.
עקבו אחר מילות מפתח ספציפיות כדי למנוע בעיות של אי-תאימות, לנטר את סנטימנט הלקוחות, לתמלל שיחות וליצור סיכומי שיחות כדי לזהות הזדמנויות הדרכה באמצעות ניתוח דיבור באמצעות בינה מלאכותית.
שפרו את יכולת החשיפה שלכם באמצעות הודעות SMS, תזמנו והתאימו אישית את מסעות הפרסום שלך ב- SMS בכמה לחיצות, וקדמו מעורבות טובה יותר עם לידים ולקוחות.
אפשרו ללקוחות שלכם ליצור איתכם קשר באמצעות ערוצים דיגיטליים מרובים, כולל צ'אט חי, מדיה חברתית ואפליקציות להעברת הודעות מיידיות באמצעות היכולות הרב-ערוציות של VoiceSpin.
העצימו את צוותי שירות הלקוחות והמכירות שלכם כדי לספק תוצאות טובות יותר על-ידי אספקת כל הכלים
הדרושים להם בפתרון מוקד טלפוני ארגוני מאוחד אחד שיכול להתרחב בקלות ולהתאים את עצמו לצרכים
שלכם ככל שהעסק מתפתח.
הזמינו שיחת הדגמה עכשיו כדי לראות את פתרון מרכזיה בענן לארגונים של VoiceSpin בפעולה.
+18889082995
+442036084160
+97237237006