התחברו עם הלקוחות שלכם דרך ערוצי קול ודיגיטל והבטיחו חוויות עקביות ומאובטחות לאורך המסע הפיננסי שלהם עם תוכנת מוקד טלפוני חזקה לפיננסים ובנקאות.
תיאום הדגמה
ציפיות הלקוחות העולות לשירות מותאם אישית וחוויות רב-ערוציות חלקות, אבטחת נתונים וציות לרגולציה הן חלק מהאתגרים
הייחודיים שעומדים בפני עסקים וארגונים במגזר הפיננסים, הפינטק והבנקאות. עם תוכנת המוקד הטלפוני מבוססת הענן של
VoiceSpin לשירותים פיננסיים, תוכלו להתמודד ביעילות עם אתגרים אלה ועוד.
חוויות רב-ערוציות הופכות לחשובות יותר ויותר במגזר הפיננסי. תמכו בלקוחותיכם בערוצים שונים, כולל קול, אימייל, צ'אט, רשתות חברתיות ואפליקציות מסרים מיידיים, עם פתרונות המוקד הטלפוני הרב-ערוצי של VoiceSpin.
נצלו את ה-IVR, ניתוב חכם ותור שיחות כדי לעזור לנציגים שלכם להתמודד עם נפחי שיחות גבוהים ולהבטיח שהמתקשרים תמיד יופנו לנציגים הרלוונטיים ביותר. האיצו את פתרון הבעיות והעצימו את הנציגים לספק חוויות לקוח מותאמות אישית.
ייעלו את קמפייני השיחות היוצאות שלכם עם חייגן אוטומטי מבוסס AI שמבצע אוטומציה של תהליך החיוג, משפר את שיעור מענה השיחות ומגדיל את זמני הדיבור של הנציגים. אפשרו לנציגים להתחבר ליותר לידים ולקוחות ולהפוך יותר שיחות להצלחות.
VoiceSpin משתלב בצורה חלקה עם ספקי CRM מובילים כמו Salesforce, Zoho ו-HubSpot. חברו את ה-CRM המועדף עליכם וודאו שהנציגים תמיד מצוידים בהקשר הנכון בזמן הנכון כדי לפתור בעיות מהר יותר וביעילות רבה יותר.
אבטחת נתונים ותאימות הן קריטיות לפתרונות מרכזי שיחות פיננסיים. עם הצפנת נתונים מתקדמת, אחסון נתונים מאובטח ושילובים עם כלים לתאימות רגולטורית, VoiceSpin שומרת על הנתונים שלכם מוגנים ועוזרת להבטיח שהאינטראקציות עם הלקוחות יעמדו בדרישות הרגולטוריות.
טפלו באינטראקציות נכנסות ויוצאות עם מרכז השיחות של VoiceSpin לשירותים פיננסיים, שנבנה לתמוך הן בצוותים הפונים ללקוחות והן בצוותי מכירות.
נטרו שיחות בזמן אמת וסקרו הקלטות שיחות כדי להעריך את איכות האינטראקציות וביצועי הנציגים ולחשוף הזדמנויות להכשרה ואימון.
הפכו את המעקב אחר איכות וביצועים לאוטומטי עם ניתוח דיבור מבוסס AI. מנעו בעיות תאימות עם אזהרות בזמן אמת באמצעות רשימות עצירה, לחישות שיחה והתראות.
חברו את הלידים שלכם לנציגים המתאימים ביותר עם מערכת הניקוד וההתאמה החכמה של החייגן כדי למקסם המרות.
שפרו את מאמצי הפנייה שלכם והניעו יותר מעורבות עם קמפיינים אוטומטיים של הודעות SMS בכמויות גדולות. שלחו הודעות חשובות בכמה לחיצות בלבד.
גשו בקלות למספרים ולמדדי ביצוע מרכזיים עם כלי דיווח. היו תמיד מעודכנים לגבי מה שקורה במרכז השיחות שלכם ואיך הנציגים שלכם מבצעים.
תוכנת מוקד טלפוני הנכונה לשירותים פיננסיים מעניקה כוח אמיתי לארגוני פיננסים, בנקאות ופינטק לספק את חוויות התקשורת שהלקוחות מצפים להן, תוך הבטחת אבטחה, תאימות ויעילות עלותית. קבעו הדגמה של 30 דקות עכשיו כדי ללמוד כיצד פתרונות המוקד הטלפוני בענן של VoiceSpin יכולים לעזור לכם לעשות זאת עם יכולות רב-ערוציות, AI ושילובים מעמיקים.
תיאום הדגמהרב ערוצי
מענה אוטומטי IVR
ניתוב שיחות
החזרת שיחה מתור
הקלטת שיחות
ניטור שיחות
חייגן אוטומטי מבוסס AI
מנתח דיבור
הודעות מתוזמנות
הודעות SMS בכמויות גדולות
דיווח וניתוח
אינטגרציה עם CRM
בעת הערכת פתרונות תוכנה למרכז שיחות פיננסי, ישנן תכונות ויכולות מפתח שחשוב לחפש. ראשית, התוכנה צריכה להציע תכונות מתקדמות לניהול שיחות נכנסות (כגון ניתוב שיחות מותאם אישית, IVR, תורי שיחות והחזרת שיחה מתור) כך שנציגיכם יוכלו לעבד בקשות נכנסות ביעילות. שנית, חפשו פתרון שמציע חיוג אוטומטי עם תכונות כמו זיהוי מתקשר מקומי, הפצת לידים חכמה והשארת הודעות קוליות אוטומטית, כך שנציגיכם יוכלו להפעיל קמפיינים יעילים של שיחות יוצאות. כמו כן, חשוב שהפתרון ישתלב עם מערכת ה-CRM שלכם.
+18889082995
+442036084160
+97237237006