אינטראקציה עם לידים ולקוחות דרך ערוצי קול ודיגיטל ויצירת חוויות מותאמות אישית בהקשר עם פתרונות מוקדים טלפוניים מבוססי ענן רב-ערוציים עבור תעשיית הביטוח.
תיאום הדגמה
התחרות בתעשיית הביטוח רוחשת וגועשת. לא משנה מהו תחום ההתמחות של העסק שלכם – ביטוח בריאות, ביטוח רכוש,
ביטוח רכב או כל דבר אחר – העניקו לעסק שלכם יתרון תחרותי עם תוכנות עוצמתיות של מוקד טלפוני בענן עבור הביטוח.
הבטיחו חוויות יוצאות דופן וסגרו יותר עסקאות עם חייגן אוטומטי מבוסס AI.
עם פתרון המוקד הטלפוני הרב-ערוצי של VoiceSpin עבור הביטוח, תוכלו לתמוך בלקוחות שלכם בכל נקודות המגע, כולל טלפון, אימייל, צ'אט, רשתות חברתיות ואפליקציות הודעות מיידיות. העניקו ללקוחות שלכם את הגמישות לתקשר עם העסק שלכם בערוץ המועדף עליהם.
נתבו בצורה חלקה שיחות נכנסות למחלקות ולנציגים הרלוונטיים ביותר עם ניתוב שיחות חכם ו-Interactive Voice Response (IVR) כדי לספק ללקוחות תמיכה מהירה ויעילה בכל פעם שהם פונים לעסק שלכם.
ייעלו את תהליך השיחות היוצאות עם חייגן אוטומטי בעל יכולות חיזוי וחסכו זמן מהנציגים שלכם עבור שיחות אמיתיות. מערכת דירוג וחיבור הלידים/נציגים של החייגן מקשרת את הפוטנציאליים לנציגים המתאימים ביותר כדי לסגור יותר עסקאות ולהפוך את השיחות שלכם להכנסות.
שלבו את המוקד הטלפוני של VoiceSpin עבור סוכנויות ביטוח עם מערכת ה-CRM שלכם כדי לשפר את היעילות ולהפסיק את הצורך של הנציגים לעבור בין כרטיסיות רבות. אפשרו להם לגשת בקלות למידע על הלקוחות, כולל אינטראקציות קודמות והיסטוריית רכישות, כדי לספק חוויית לקוח מותאמת אישית.
פשטו וייעלו את הדרך שבה הנציגים שלכם מנהלים תקשורת נכנסת ויוצאת מפלטפורמה רב-ערוצית אחת.
השיגו מספרי DID מקומיים ובינלאומיים כמעט מכל מדינה. הגדילו את שיעור תשובת השיחות עם נוכחות מקומית בעת הרצת קמפיינים של שיחות יוצאות.
אפשרו שליחת הודעות טקסט דו-כיווניות כדי להפעיל יותר לידים ולקוחות. שפרו את מאמצי ההגעה של הצוות שלכם עם קמפיינים אוטומטיים להודעות SMS.
האזינו ושפרו את איכות האינטראקציות שלכם עם תובנות חכמות מניתוח דיבור, הכוללות זיהוי מילות מפתח וניתוח רגשות.
עקבו אחר ביצועי הצוות שלכם ומדדים קריטיים אחרים באמצעות דיווחים מפורטים ולוחות מחוונים בזמן אמת. קבלו תמונה כוללת כדי לקבל החלטות מושכלות יותר.
הבטיחו אבטחת נתונים מקצה לקצה עם הצפנה מתקדמת, אחסון נתונים מאובטח, ושליטות גישה של VoiceSpin. היו בטוחים שנתוני הלקוחות שלכם מוגנים.
היו בקשר עם הלידים והלקוחות שלכם באמצעות ערוצים שונים, העניקו חוויות שירות מותאמות אישית, וסגרו יותר עסקאות עם פלטפורמת מוקד טלפוני מקיפה ומונחית-ערוצים. הזמינו הדגמה אישית עכשיו כדי לראות את פתרונות המוקד הטלפוני של VoiceSpin בפעולה. ספרו לנו יותר על צורכי הביטוח של העסק שלכם, וקבלו את הכלים המתאימים ביותר שיבדלו את העסק שלכם מהתחרות.
תיאום הדגמהרב-ערוציות
מספרי טלפון בינלאומיים (DIDs)
נציג אוטומטי IVR
ניתוב שיחות
הקלטת שיחות
ניטור שיחות
חייגן אוטומטי מבוסס AI
זיהוי מתקשר מקומי
התאמת לידים/נציגים
ניתוח דיבור
דיווח וניתוח
אינטגרציות עם CRM
תוכנות מוקד טלפוני בתחום הביטוח מציעות מגוון תכונות כדי לייעל את תהליך ניהול הלידים. בין התכונות ניתן למצוא: מעקב אחר לידים, דירוג לידים, הפניית לידים על פי מיומנויות, הפצת לידים אוטומטית, מעקב אוטומטי, דיווח וניתוחים, אינטגרציות עם מערכות CRM וכלי אוטומציה שיווקית, ועוד. לדוגמה, תוכנת המוקד הטלפוני של VoiceSpin יכולה לדרג לידים בצורה אינטליגנטית ולחבר אותם לסוכנים המתאימים ביותר על פי הסיכוי להשלמת העסקה בהצלחה, מה שעוזר לשפר את היעילות של קמפיינים לטלפונים יוצאים.
תכונות הבינה המלאכותית של פתרונות תוכנת מוקדי טלפוני יכולות לספק יתרונות רבים לחברות ביטוח, ולעזור להן לשפר את היעילות התפעולית. פתרון ניתוח הקול המנוהל על ידי בינה מלאכותית של VoiceSpin הוא דוגמה מצוינת. הוא יכול לעקוב אחרי 100% מהשיחות הנכנסות והיוצאות שלכם, לזהות מילות מפתח ספציפיות, ולשלוח התראות בזמן אמת כך שתוכלו לנקוט אמצעים מהירים ולמנוע בעיות אי-עמידה בתקנות. הוא גם יכול לייצר סיכומי שיחות בעזרת בינה מלאכותית ולהעריך את איכות האינטראקציות בהתאם למטריקות מותאמות אישית, דבר שמאפשר לכם להעריך טוב יותר את ביצועי הצוות שלכם ולזהות בעיות נפוצות, מגמות, רגשות הלקוחות והזדמנויות לשיפור.
+18889082995
+442036084160
+97237237006