אתרו את המהות של כל שיחה באמצעות סיכומים לאחר שיחה שנוצרו על-ידי בינה מלאכותית, הפכו תובנות שיחה לשיפורים משמעותיים ושפרו את כל תהליך אבטחת האיכות של המוקד הטלפוני שלכם.
תאמו הדגמה
רתמו את העוצמה של AI כדי ליצור באופן אוטומטי סיכומים מפורטים ומדויקים של כל שיחה, כולל נקודות מפתח, תוצאות, סנטימנט הלקוחות, תאימות סקריפטים ותובנות חשובות קריטיות אחרות - המותאמות אישית כדי לענות על הצרכים הספציפיים ועל דרישות הדיווח שלכם.
אפשרו לצוות שלכם להבין את ההקשר של כל שיחה מבלי להאזין להקלטה או לקרוא את התמלול המלא של כל שיחה. חסכו לנציגים שלכם זמן ומאמץ, בטלו רישום הערות ידני, האיצו את תהליך אבטחת האיכות שלכם והבטיחו עקביות טובה יותר עם סיכום ללא משוא פנים.
מדדו את ביצועי צוות המוקד הטלפוני שלכם בצורה מדויקת, אובייקטיבית ויעילה יותר. התובנות המפורטות מסיכומי שיחות AI מאפשרות לכם לזהות תחומים שבהם לנציגים שלכם חסר ידע, מומחיות או מיומנויות ספציפיים, כך שתוכלו לחדד את מפגשי ההכשרה שלכם ולספק אימון ממוקד מאוד.
השתמשו בסיכומי שיחות שנוצרו על-ידי בינה מלאכותית כמקור רב ערך לזיהוי מגמות, בעיות חוזרות, חוסר יעילות ותחומים פוטנציאליים אחרים לשיפור. קבלו החלטות מושכלות יותר כדי לשפר תהליכים פנימיים, לשפר את חוויית הלקוח ולהגביר את יעילות הצוות שלכם.
תעדו באופן אוטומטי את כל השיחות ב- CRM שלכ. תוכנת ניהול הביצועים של מוקד השירות VoiceSpin משתלבת באופן
חלק עם מערכות CRM מובילות, ביניהן Zoho, Salesforce, HubSpot ועשרות מערכות נוספות.
תמלול אוטומטי של שיחות עם הלקוחות שלכם כדי לקבל את כל ההקשר של כל שיחה בעת הצורך, מבלי להאזין להקלטות שיחה.
קבלו את תמלילי השיחות שלכם מתורגמים בצורה חלקה ל -120+ שפות וניבים כדי לפשט ולמטב את ניהול המוקד הטלפוני הרב-לשוני שלכם.
קבלו תובנות עמוקות עוד יותר לגבי אינטראקציות ספציפיות עם לקוחות באמצעות עוזר צ'אטבוט AI וחסכו שעות של עבודת QA ידנית עבור הצוות שלכם.
הגדירו כללים מותאמים אישית ומדדי QA כדי להעריך את איכות האינטראקציות עם הלקוחות בהתבסס על קריטריוני האיכות והסטנדרטים הפנימיים שלכם.
עקבו אחר מילות מפתח וצירופי מילים ספציפיים, מנעו באופן יזום בעיות של אי-תאימות באמצעות אזהרות בזמן אמת והתראות מנהל והימנע מעונשים יקרים.
הקליטו שיחות נכנסות ויוצאות באופן אוטומטי או לפי דרישה והשתמש בהקלטות שיחות למטרות תאימות, QA או הדרכת נציגים.
שמעו ממקור ראשון כיצד הנציגים שלכם מתקשרים עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים באמצעות ניטור שיחות בזמן אמת והאיצו את תהליך הקליטה באמצעות אימון לחישה.
הישארו מעודכנים לגבי מה שקורה במוקד הטלפוני שלכם באמצעות לוח המחוונים במזן אמת שמציג שיחות פעילות, שיחות בתור, שיחות שלא נענו ומדדים אחרים בזמן אמת.
בחרו מתוך דוחות מוכנים מראש או צרו דוחות מותאמים אישית כדי לעקוב אחר מדדי המוקד הטלפוני החיוניים שלכם ומחווני KPI כדי לראות מה עובד היטב ומה עליכם לשפר.
הפכו את אבטחת האיכות של המוקד הטלפוני שלכם לאוטומטית ומוטבית באמצעות סיכומי שיחות מבוססי בינה מלאכותית. בקשו שיחת הדגמה עכשיו כדי לראות סיכום שיחות AI יחד עם עשרות תכונות אחרות של תוכנת המוקד הטלפוני של VoiceSpin ופתרונות ניתוח דיבור AI בפעולה.
לתיאום הדגמה
+18889082995
+442036084160
+97237237006